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商品発送の件　佐久間設備　小林　 2010年9月7日(火) 16:24

発注した商品は、いつもなら事務所に届けてもらっているんですが、現場に届けることはできますか？

ご回答　佐久間設備　小林　 2010年9月7日(火) 18:38

佐久間設備　小林様、いつもありがとうございます。

もちろん、現場にお届けすることはできます。
お届け先の住所・荷物を受取る方のお名前などをお知らせいただければ大丈夫です。
しかし、「時間指定」ができないことと、「午前必着」も確約はできませんので、その点はご了承ください。

お急ぎの場合は、他にも最寄りの運送業者のターミナルに「止め」ておいて、「荷物を引き取る」ということもできます。この場合は地域にもよりますが、比較的午前中の早い時間に荷物を受取ることができますのでご利用ください。

手すりの金具について　イーノ　 2010年8月21日(土) 11:37

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先日、外手すりを取付けてお施主様に引き渡すために、使用の説明をしている時に「手すりは樹脂が巻いてあるからまぁイイいけど、金具の部分は熱いじゃないか」とクレームとも取れるような勢いで言われてしまいました。
確かにその通りだったので、「メーカーに言っておきます。」とその場しのぎ的に対応してしまいました。
だからという訳ではないのですが、改良してもらえれば良いと思い連絡させてもらいました。

お返事　イズミ株式会社　 2010年8月21日(土) 13:24

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イーノ様、いつもありがとうございます。
ご指摘の件ですが、これはかねてからの課題です。
今のコートシリーズでは、金型の関係もあり改良は難しいのですが、
屋外手すりの新しいシリーズを作る際には、必須条件として取入れたいと思います。

今回、エンドユーザー様の生の声をお聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
今後も何かございましたらお手数ですがお知らせいただければ幸いです。

お礼　合田建設　 2010年7月22日(木) 14:01

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先日、届いた商品を開けたところ「フェイスシート」が入っていたのでビックリしました。
私たち職人にとって、この時期は汗をかきながらの仕事になるため、タオルと着替えは欠かせません。
そんなクソ暑い中、気の利いたことをするなぁと感心させられたのと同時に、癒されたようで心地良かったです。
「ありがとう」。

お返事　イズミ株式会社　 2010年7月22日(木) 16:03

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合田建設様、心温まるコメントをいただきまして恐縮です。
これから夏本番に向かって暑い日が続きますが、体調には十分気を配りながら仕事を頑張ってください。

カタログについて　末次工務店　 2010年7月14日(水) 11:40

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手持ちのカタログがボロボロになったので、「カタログを送って欲しい」と電話したところ、今年の秋にカタログを改訂するという話を聞いたんですが、カタログ改訂のサイクルはどんな感じなのですか？

ご回答　イズミ株式会社　 2010年7月14日(水) 14:46

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末次工務店様いつもありがとうございます。
基本的には2年ごとにカタログ改訂をしています。
数年前までは、毎年いくつかの新商品を発売していたので、毎年行う必要があったのですが、最近は商品が充実したこともあり、新商品を発売するペースが以前ほどではないため、2年サイクルとなっています。

商品貸し出しサービスの件　白山市の伊藤です　 2010年6月22日(火) 11:32

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御無沙汰してます。白山市の伊藤です。久しぶりの投稿です。
昨年の秋に一度、「商品を貸し出すサービスをやってはどうか？」と提案したのですが、今回、実現されたのですね。
自分が提案したことが、現実のものとなるとちょっと嬉しい気分です。
と同時に「提案といえども、いい加減なことはできないなぁ」と思いました。

今回は「置くだけ手すり」が対象なので、機会があれば利用させてもらいます。

どうぞご利用ください！　イズミ株式会社　 2010年6月22日(火) 14:04

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白山市の伊藤様、いつもありがとうございます。
時間がかかりましたが、ようやく実施することができました。
「置くだけ手すり」に限らず、他の商品も貸し出しの対象になっていますので、どうぞご利用ください。

お客様から頂戴する提案に関しましては、社内で全てを検討させていただいておりますので、「いい加減な内容の提案」などと決めつけずに、どのような内容でも構いませんので、お聞かせいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

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