お客様からの電話
■2010年4月30日
お客様 : 「ごめ〜ん。振込の時間が少し遅くなってしまって、今日払わなくっちゃいけなかったんだけど、イズミさんには5月6日に振込まれる事になっちゃったの〜。」
私 : 「分かりました。わざわざご連絡ありがとうございます。」
お客様 : 「ほんっとにごめんね〜。幾つも振込先があって、いくつも銀行回ってたらゴールデンウイークだからかしら、とにかく混んでいてね〜。」
私 : 「いえいえ、了解いたしました。今後ともよろしくお願いします。」
不況の影響か、売掛金の回収に頭を悩ませる機会が増えました。
電話連絡を繰り返しても、誠意のないお客様も残念ながらいらっしゃいます。
入金確認や入金督促をするためのシステム導入も随分やりました。
そんな中、今回のような電話をいただくと、ホッとします。
昔はシステムを導入しなくても、今回のような人と人とのコミュニケーションで世の中が回っていたのだろうと思います。
コミュニケーション不足やルール徹底不足を補完するためにするシステム開発ほど空しいものはありません。
そんなことを思いました。