システムトラブルから
■2011年9月24日
今日会社に到着すると基幹システムへのログインができなくなっていました。
サーバーダウン? 何かのサービスが落ちてる? 電話の発信着信もあやしい。などなど
おかしな動きがゲリラ的に発生しました。
システム会社とは連絡がとれたので指示を仰ぐも なかなか復旧しません。
一つ一つ切り分けて、そのたびに全PC再起動を繰り返しますが、埒があきません。 イライライライラ。。。
お昼に直接来ていただき、最終的にはハブの不具合だったということが分かり、その後はなんとか正常に動きました。
システムが複雑になってくると、切りわけも時間を要します。
ターミナルサービスという仕組みで各PCのスペックに依存しない形で運用している弱点を突かれた思いでした。
時代はクラウド、クラウドと騒がしいですが、良い面も確かにあると思いますがその逆の面にも目を向け、トラブル発生時の想定を充分やった上で導入しないと「こんなはずじゃなかった・・・」ということになりかねません。
システムは安定稼働が普通と思われがちですが、こうしたトラブル時にいかにシステムに依存しているかということを思い知らされます。
半日も業務が止まったということは重く受け止めなければいけませんが、一方で全力で対応していただいたので半日の影響で済んだということも感謝しなければいけません。
うちにはどんな凄い仕組みや大きな組織よりも スピード感と何とか解決してやろうという気持ちを持ったシステム会社様がやっぱりあっているのかなーと改めて思った1日でした。
対応ありがとうございました。