今月のテーマ（会社で取り組んだらいいと思うこと）
■2009年3月30日
今月の夕礼テーマは「会社で取り組んだらいいと思うこと」。
エアコンの設定温度チェック、主電源でのオフなどエコに関するものから、
社内・外の清掃、電話対応・クレーム対応の向上、改善提案 など色々ありました。
生産・物流のＴ林さんからは、「企業理念・社是・業務方針の唱和」という意見がありました。
今年改めて作成したものですから、社員により定着するためにということでした。
また、取締役からは、「お客様の顔を見て、聞こえる声でご挨拶」という意見がありました。
毎朝唱和している 「笑顔で いらっしゃいませ」 が実践できていないということを各自反省したと思います。
中でも最も多かったのは、「社内での商品勉強会や、施工業者様を講師に招いての施工勉強会」。
私は恥ずかしながら、お客様からの商品に関するお問合せにご返答できない場面が多々あり、
営業担当へお願いしてばかりです。
電話を受けた担当者が１つでもそのままご返答できるよう、取り組んでいきたいです。
そして最後に社長は一言、 「とにかく１つ１つ実行すること」。
色々とアイデアは出ても、実行しないまま終わることって結構あります。
早速、「商品勉強会」は来月から取組むべく、スケジュール作成中です。
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